SILA Project: Отправившись в магазин с определенной целью, мы часто выходим оттуда с ворохом покупок, которые не планировали делать. Это необязательно бесполезные приобретения, но точно не те, на которые мы рассчитывали изначально. Провоцирование клиентов на совершение покупок – отдельная наука. Эксперт по антропологии торговли Пако Андерхилл объясняет ключевые правила этой науки.