Про Файоля я впервые услышал в 1994 году. И это был первый человек, который открыл мне, что, оказывается, управление – это в третью очередь со знаменем на амбразуру, в пятую очередь харизма и в десятую очередь «эгей!». А в первую очередь это система.
Четыре принципа управления, которыми я пользуюсь, очень простые: планировать, организовывать, стимулировать, контролировать. Это всё оттуда. Наверное, это был для меня прорыв. В те времена мало кто знал, что же такое управление – как, собственно говоря, и сейчас. И всем кажется, что управлять – это значит сидеть в кабинете, издавать приказы, и все должны слушаться. А персонал плохой, потому что они не хотят слушать приказы, и надо, например, издать еще приказ… Я действительно это видел в одной крупной логистической компании: генеральный директор, которого я консультировал по бизнес-процессам, мне показал приказ, который он издал: «Настоящим приказом приказываю исполнять все приказы, изданные до настоящего приказа!».
Это звучит, конечно, как анекдот. Но представьте себе, что это правда. Для того, чтобы как Паганини сыграть лучше всех какую-то увертюру на одной струне, надо научиться играть на всех струнах. Поэтому читайте Файоля и получайте классику управления. Железобетонную, настоящую классику.
