История создания интернет-магазина Zappos.com , специализирующегося на обуви и одежде, проданного Amazon'у за 1,2 миллиарда долларов. Автор книги, Тони Шей, который до Zappos создал LinkExchange, приобретенную Microsoft за 265 миллионов, щедро делится опытом формирования успешного бизнеса, и к его советам стоит прислушаться. Многие страницы посвящены работе с клиентами, созданию корпоративной культуры, формулировке кллючевых ценностей.

 Интересная и полезная книга для всех категорий читателей, которая особенно пригодится руководителям, думающим о будущем своих компаний.